Наличие определённого бренда на рынке это как именно потребители и клиенты реагируют на наличие бренда, и считается его репутацией. Стоит отметить что, репутация является самым важным фактором, который поддерживает бренды, предоставляет им возможность конкурировать. Как правило, в большей степени это касается брендов, которые только начинают своё развитие. Именно поэтому большое количество брендов тратит средства на маркетинговые стратегии для обеспечения высокого уровня репутации. AMDG определяет важность развития репутации бренда.
Характеристики репутации.
Репутация это основная причина, по которой бренд может предоставлять свои услуги или товары, а также расширять свой имеющийся ассортимент новыми возможностями. Максимально важно чтобы абсолютно каждый предприниматель понимал свою ценность репутации и выстраивал шаги для её развития.
Важность репутации.
Стоит отметить, что повысить репутацию бренда максимально трудно, однако понизить её очень легко. На репутацию влияет большое количество факторов, к основным аспектам деятельности компании, которые влияют на репутацию стоит отнести:
- Лояльность клиентов, компании в обязательном порядке необходимо постоянно обеспечивать лояльность клиентов и поддерживать свою репутацию, как правило, это работает на индивидуальном спектре. Компании могут проводить различные акции, лотереи и специальные предложения,
- Конкурентное преимущество, наличие конкурентного преимущества перед различными другими брендами, оказывает влияние на репутацию бренда, в этом случае абсолютно неважно является ли это крупной корпорации или небольшим брендам,
- Более высокие продажи, стоит запомнить, чем выше репутация бренда, тем больше идут продажи, как правило, покупатели отдают своё предпочтение уже известным и надёжным брендом,
- Сарафанное радио, компании может делать всё что угодно, однако если сами потребители не будут довольны качеством обслуживания или приобретаем ими товарами, то все усилия будут напрасны.
Как оценить репутацию.
Ранее уже говорилось, что репутация формируется за счёт количества продаж и количества будущих заказов. Если они находятся на достаточно высоком уровне, то можно говорить о положительной репутации бренда. Если же продашь, имеется очень маленькое количество и отклик от них лишь отрицательный то о положительной тенденции речи быть не может.
